Условия возврата товара ненадлежащего качества

Если Вы получили товар ненадлежащего качества, в течение 3 (трех) рабочих дней с
момента получения заказа необходимо направить фотографии брака товара на
электронный адрес info@knitman.ru для согласования оформления возврата по браку,
сопроводив описанием повреждения.

Бесплатный возврат товара ненадлежащего качества осуществляется по адресу: г.
Черкесск, Пятигорское шоссе, д. 23, пом.1. сервисом Ozon Доставка путем передачи
товара в любой пункт выдачи заказов.

В случае отправки возврата любой другой транспортной компанией или службой,
стоимость отправления не компенсируется.

Условия возврата товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от Заказа, оформленного в интернет-магазине, в любое
время до его передачи, а после передачи Заказа — в течение 14 календарных дней в
соответствии со ст. 26.1 в «Законе о защите прав потребителей»

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в
употреблении (отсутствуют пятна, катышки и иные следы эксплуатации), сохранены его
товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, включая этикетки, упаковку, а также имеется
документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупатель не
вправе вернуть товар, бывший в употреблении  в соответствии со ст. 25.1 Закона РФ «О
защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Инструкция по передаче возврата надлежащего качества:

• Напишите нам на почту info@knitman.ru заявление о возврате товара с указанием
  номера заказа и причины возврата.

• Приложите к письму фотографии товара, четко демонстрирующие, что товар не
  был в употреблении и сохранены все фабричные ярлыки.

• После получения подтверждения на возврат от менеджера магазина, отправьте
  товар по адресу: г. Черкесск, Пятигорское шоссе, д.23, пом.1. Стоимость обратной
  доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивается покупателем.
  Денежные средства будут возвращены на ту же банковскую карту, с которой оплачивался
  заказ в течение 10 рабочих дней после поступления товара на склад (при условии, что
  товар соответствует установленным требованиям). В ином случае с вами свяжется
  менеджер.

   

Правило упаковки возврата:

Товары для возврата нужно упаковать в плотный, непроницаемый пластиковый пакет или
коробку. Упаковку заклейте скотчем, чтобы предотвратить доступ к содержимому.